O Departamento Estadual de Proteção e Defesa do
Consumidor (Procon-PR), da Secretaria de Estado da Justiça, Família e Trabalho promove entre os dias
11 e 30 de setembro mutirão online de negociação de dívidas. A ação é uma iniciativa conjunta do
Procon-Paraná, com a Associação Brasileira de Procons (Proconsbrasil) e a Federação Brasileira de
Bancos (Febraban) e acontecerá exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de
conflitos consumidor.gov.br.
Participam da ação, mais de 90 bancos e instituições
financeiras. A iniciativa possibilitará que consumidores que estejam endividados negociem seus
débitos e sigam tranquilos, destacou o secretário da Sejuf, Ney Leprevost. Para participar do
mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br e
aguardar seu login e senha.
Nesse momento, o consumidor poderá fazer o relato do seu
problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de negociação de débitos. Após finalizar
o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou
resposta para o consumidor.
No momento do preenchimento do registro, é preciso informar
corretamente telefones e e-mail para contato, pois esses dados vão facilitar o atendimento por parte
dos bancos e instituições financeiras participantes.
O Procon-Pr orienta, ainda, que o
consumidor, no seu relato, informe que está participando do mutirão, com a seguinte hashtag:
#MutiraoProconsBrasil. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para
avaliar o retorno prestado.
A ferramenta consumidor.gov.br é um instrumento de cidadania
oferecido pelo Governo do Paraná, o que permite que consumidores exerçam seus direitos de uma forma
fácil, moderna e efetiva, sem precisar se deslocar, afirma a chefe do Procon-PR, Claudia Silvano.
Fonte: FONTE: rbj.com.br