O Procon Paraná registrou no primeiro trimestre 47.644 reclamações, sendo
35.410 pela plataforma
www.consumidor.gov.br e 12.234 mil pelos canais digitais do órgão estadual de
defesa do consumidor, que é vinculado à Secretaria da Justiça, Família e Trabalho.
Esses
números refletem um aumento de 10% em relação ao mesmo período de 2020, quando o Procon, que atendia
também presencialmente, registrou 42.606 mil atendimentos.
Os principais focos de
reclamações nos primeiros três meses deste ano foram sobre empresas de serviços financeiros,
telecomunicações, telefonia e transportes públicos. Mesmo com a pandemia, o Procon-PR continuou
atendendo por suas plataformas e canais online para assegurar os direitos do consumidor no Paraná,
disse o secretário da Justiça, Família e Trabalho, Ney Leprevost.
Criamos ferramentas
virtuais para que a população pudesse fazer sua reclamação sem precisar sair de casa, do trabalho,
evitando aglomerações e consequentemente risco de contaminação pelo novo coronavírus, afirmou.
SAIBA MAIS: Procon oferece cursos gratuitos sobre defesa do consumidorSAIBA
MAIS: Canal para denúncias de baladas clandestinas já recebeu 112 registrosO Procon é
responsável pela implementação e execução da política estadual de proteção, orientação, defesa e
educação do consumidor. O Procon Paraná disponibiliza vários canais de atendimento, por isso o
consumidor deve fazer sua reclamação, esse é um ato de cidadania. Temos que buscar nossos direitos,
pois quando fazemos isso mudamos o comportamento dos fornecedores, afirma a chefe do Procon-PR,
Claudia Silvano.
ATENDIMENTOS DIGITAIS - Em caso de dúvidas e reclamações o consumidor
pode acessar os canais de atendimento online do Procon-PR através dos sites
www.consumidor.gov.br /
www.procon.pr.gov.br.
Fonte: FONTE: Agência Estadual de Notícias do Paraná | FOTO: Geraldo Bubniak/AEN